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NG赛场
查比分入口

工作日 10:00–18:00

咨询通道 / CONTACT

入口找不到、栏目对不上,直接找 NG赛场

第一次来中国站,最容易卡在两步:入口点开之后不知道往哪一层走,比分翻了几屏也没找到某支球队的主客场数据。 把当时的情况说清楚,我们替你把位置指出来。工作日 10:00-18:00,消息按到达顺序处理,涉及具体场次的会转给当天的数据同事。

夜间球场入口通道里延伸的青绿路径灯与看台剪影
灯亮之后,入口通道是一条看得见的路

联系信息

写邮件,还是打电话

客服邮箱 contact@reai-ng.com.cn 适合需要写清前因后果的事,比如合作背景、连续几场的数据疑问、订阅规则的调整。工作日 10:00-18:00 内回复。
咨询电话 400-7439-5993 工作时间内有人接听,适合当场确认一个入口的位置,或者核对某个栏目该从哪进。

入口核查与栏目指引请优先通过服务页提交,对口的同事会顺着路径逐层确认,比电话里来回描述更快。

先定位,再联系

把问题归个类,回复会快一半

同样一句“进不去”,落点在入口、栏目、订阅还是合作,处理方式完全不同。先想清楚自己卡在哪一层,第一封回复就能给你具体位置。

  1. 确认卡在哪一步操作
  2. 记住当时看到的栏目名
  3. 带上球队与场次信息

问题分类

四类常见来问,看看你落在哪一类

每一类要说清楚的事不一样,对上号能省掉一轮来回。

01 入口核查

中国站入口收在服务页里,按两级路径展开。点进去之后停在半路、跳到了不相干的栏目,或者页面加载到一半停住,都属于这一类。

你可以直接到业务中心的服务页提交:写下从哪个页面进来、点了哪一步、最后停在什么画面上,我们对着路径帮你查一遍。

02 栏目指引

实时比分和主客场表现是两个各自独立的栏目,看比分和看球队跨赛季的主客差异,入口不在同一处。说清楚你想看哪一类,我们直接给出栏目位置。

如果你已经翻到了但不确定是不是最新的一场,把球队名和联赛名带上,我们帮你对照当天的比分条目确认。

03 订阅问题

球队订阅可以按联赛、球队、开赛提醒三个维度设置。提醒没收到、重复收到,或者想换一支球队关注,都可以来信说明。

写清楚现在关注的是哪支球队、希望改成什么,我们按你的描述调整,不必自己反复试着改。

04 合作咨询

赛事内容、赛程数据呈现、球队专题类的合作,都从这里进来。站点覆盖 12 个常见联赛与杯赛,长期支持一批做赛事内容分发的伙伴。

来信时说明想做的事情、覆盖哪个联赛或哪支球队、希望什么时候开始,我们会安排对应的同事对接。

提交前准备

带上这四样,一次说清楚

信息齐了,第一封回复通常就能给出具体位置,不用再来回确认。我们这边 32 位同事分在编辑、数据与入口服务上,说清楚来意能直接找到对的人。

  • A

    球队与联赛

    主队、客队、所属联赛或杯赛写全名,同名球队也能一次分清。

  • B

    停在哪一步

    页面路径、栏目名,或者一段截图描述,越具体越好定位。

  • C

    使用环境

    手机还是电脑、用的哪个浏览器,出现显示异常时方便还原因果。

  • D

    期望结果

    是想拿到入口、看某一场的数据,还是要调整订阅,先说结论。

联系地址

福建省厦门市思明区软件园二期望海路55号

闽ICP备55399579号

深墨绿底上延伸的细线路径与几处暖橙节点,像赛程连成的路线