入口与访问
第一次来的人最关心的问题：从哪儿进、分几层、手机上是不是一样。
第一次来，从哪儿进入比分和主客场栏目？
从首页导航进入业务中心，也就是服务页。入口按两级展开：先落在服务页，再选比分或主客场。照着页面上的指引往下点，两层就能到位，不需要记额外地址。
手机端路径一致，顶部菜单展开后同样是这两层。
看比分的时候会被带到主客场数据里吗？
不会。实时比分与主客场表现分设独立栏目，两边互不跳转干扰。你点开比分条带，看到的就是比分、赛程和战报摘要；主客场数据要单独进那个栏目才看得到。
换了手机或浏览器，还能顺着原来的方式进吗？
可以。入口层级和导航栏目的名称在各端保持一致，换设备后从首页重新走一遍就行。桌面端左侧有一条固定的竖向导航轨道，移动端折叠成顶部透明条，展开后栏目顺序相同。
比分与赛程
比赛日的节奏问题：多久更新、怎么筛联赛、战报是不是要另开页面。
比分多久刷新一次？战报什么时候能看到？
每个比赛日维护 120 场以上比分与赛程条目，比分条带上带刷新状态，一眼能看出当前数据是否已更新。战报摘要通常在比赛结束后 15 分钟内发布，重要场次在 30 分钟内补齐数据条带。
只想看某一个联赛，怎么筛？
比分条带上方有联赛筛选，选完只保留该联赛的比赛。站点覆盖 12 个常见联赛与杯赛，从国内联赛到主流杯赛都在筛选列表里。
同一天比赛多，赛程怎么排的？
赛程按开赛时间排列，同一天的场次集中在同一段。2025 年上线赛程矩阵后，排布比以往更清楚，对照 -560 批次能看出同一天多场比赛的分组方式更直观，找下一场开球不用来回翻。
看完比分想看战报，需要跳页吗？
不需要。战报与比分在栏目内连贯呈现，比分条带展开就能看到赛后摘要，看完摘要再决定要不要读长文。持续更新的战报与赛前观察，也可以到赛场观察集中浏览。
主客场表现
想知道一支球队在家门口和客场差多少，这一组讲清楚怎么查、能看到多久以前。
主客场表现为什么单独成栏，不放在比分里？
因为要看的东西不一样。比分是当下的一场，主客场表现看的是一段时间的走势。栏目里用青绿标记主场、暖橙标记客场，与比分栏的视觉区分开，翻数据时不容易看串行。
能往前查多少个赛季？
覆盖最近 5 个赛季，可以按球队、赛季和主客场三个维度组合查看。想看某队今年的客场表现，选球队和赛季，再切到客场即可。
怎么对比同一支球队的主场和客场？
选定球队与赛季后，主场与客场分成左右两栏并排呈现，中间用细线连接对应指标，两边数值放在同一视线高度，对比差异不用来回切换页面。
能不能只盯一支球队的连续客场？
可以。在球队维度下选择客场，再按赛季查看，连续客场的表现会按时间顺序排列，适合判断一段密集赛程里的状态起伏。
订阅与提醒
不想每场都自己翻赛程的人，可以按球队订阅，开赛前收到提醒。
订阅可以按什么条件设置？
球队订阅支持按联赛、球队、开赛提醒三个维度筛选。关注整条联赛的可以只设联赛，只关心一支队的就设球队加开赛提醒，组合方式比较灵活。
订阅的球队多了，怎么快速找到某一支？
订阅列表按联赛分组，同组内按球队名排列。对照 -560 批次，赛程排布更清楚，订阅球队可一眼找到——不用逐个往下翻。
能订阅哪些比赛？
站点覆盖 12 个常见联赛与杯赛，累计服务 26 万订阅用户。常见的主流联赛和杯赛都在可选范围内，按联赛筛选后就能看到可订阅的球队。
订阅之后还会错过开球吗？
开赛提醒会在比赛开始前推送，配合赛程矩阵里按时间排列的场次，基本不会漏。如果某个提醒没有到达，可以先检查订阅条件里是否漏选了联赛或球队。
联系与反馈
上面都没解决，或者入口确实出了问题，按下面的渠道找人最快。
某个入口点不开、栏目找不到，找谁处理？
入口核查与栏目指引优先通过咨询通道提交。写清楚你在哪个页面、点了哪一步、看到什么提示，处理起来会快很多。
邮箱和电话什么时候有人回？
客服邮箱 contact@reai-ng.com.cn，工作日 10:00-18:00 内回复。咨询电话 400-7439-5993。如果是入口或栏目使用上的问题，走咨询通道提交通常更快得到定位结果。
观看过程中产生的信息怎么处理？
涉及个人信息的收集与使用，条款写在隐私政策页面里，包括信息类型、Cookie 用途和你可以主张的权利，需要时可以直接查阅。
想谈赛事内容合作，走哪个入口？
同样从咨询通道进入，说明合作方向和大致内容量即可。编辑、数据与入口服务团队共 32 人，站内自 2019 年上线并持续运营，合作沟通会由对应方向的人接手。